编者按:400电话是企业面向用户的重要窗口,因此,在基本的接听功能基础上,绝大多数的400电话服务商均为企业提供了丰富的用户管理功能。其中漏话短信就是400电话功能中最为常见的功能,漏话短信也叫漏话提醒短信,能够帮助企业有效降低由于电话接听失败导致的用户流失。下面我们为您详细介绍一下漏话接听是什么、如何开通设置漏话提醒。

漏话短信指的是,当用户拨打企业提供的400电话时,由于忙线、线路故障或不在工作时间等原因而无法接通时,系统能够自动识别用户的电话号码信息和呼叫时间,为企业发送包含“用户电话号码和呼叫时间”的短信消息。

漏话短信需要额外收费,费用标准为0.1元/条。企业可在后台设置是否开启漏话短信功能,开启该功能时需要设置一个用于接收漏话短信的手机号码,绑定该手机号码后,系统会将漏话短信通知发送到该手机。

400电话系统提供的短信服务分为挂机短信和漏话短信两种,挂机短信是面向主叫用户的,在其挂机后通过短信的方式进行促销通知或用户关怀服务;而漏话短信是面向企业的,系统短信会发送至企业选择的绑定的手机号码,即时将漏接的用户电话信息提供给企业相关负责人,以避免由于电话接听不及时导致的商机遗漏。

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